Les recrutements au Cameroun sont gratuits, prenez garde si des frais vous sont demandés et n'envoyez jamais de l'argent par transfert électronique (MOMO ou OM), ni de pièces personnelles comme votre CNI - CamerSpace.com

Recherche D’Un(e) Responsable SAV

Le Groupe CHEM INVESTEMENT recrute: Responsable SAV

Missions:

• Assurer aux clients un suivi technique et commercial
• Veiller à la satisfaction de la clientèle
• Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des agents du SAV
• Définir le planning de travail de l’atelier du SAV
• Assurer le suivi des garanties
• Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
• Informer la direction des réclamations des clients
• Contrôler les factures et les paiements
• Effectuer un suivie de la clientèle de la prise des produits à l’utilisation
• Participer au développement commercial de l’après-vente: analyse de la  concurrence, mise en oeuvre d’actions marketing, prospection de la clientèle, …

Qualités Aptitudes:

• Animer l’équipe chargée de l’accueil
• Gérer une équipe d’agent SAV
• Participer au recrutement des agents du SAV et au suivi de leur carrière (plan de formation…)

Tout candidat intéressé devra envoyer son CV + photocopie de la CNI et une Demande adressée au Directeur de CHEM&INVESTMENT GROUP par courrier  recrutement@queensafrica.com

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