Missions principales

• Garantir la conformité et la bonne tenue de la base KYA
• Valider les opérations initiées par le Responsable Gestion Base Clients sur la base des alertes reçues de la Conformité
• Apporter un support au Service Clients sur les litiges et les demandes d’informations découlant des décisions des Alertes
• Valider les écritures impactant les comptes autres que ceux de la clientèle
• Piloter et superviser l’équipe Back-Office

Activités principales

Garantir la conformité et la bonne tenue de la base KYA

• S’assurer de la conformité et la fiabilité de la base de données des KYA et KYC sous sa responsabilité avant l’archivage
• Programmer des contrôles systématiques de cette base de données et sa mise à jour
• Assurer un suivi chiffré des dossiers reçues et/ou archivés
• S’assurer d’une visibilité claire et la disponibilité du système d’archivage

Valider les opérations initiées par le Responsable Gestion Base Clients sur la base des alertes reçues de la Conformité

Valider les écritures impactant les comptes autres que ceux de la clientèle

Participer à la création/révision des procédures

Etre force de proposition dans la gestion des problèmes ou pour l’amélioration des systèmes (digitalisation, organisation, logistique, etc.)

Piloter et superviser l’équipe Back-Office dans le respect des procédures

• Valider la qualité du travail réalisée par le Back-Office
• Assurer le pilotage de l’activité du Back-Office
• S’assurer du respect des exigences conformité légale et interne

 Formation: BAC + 4 de type Ecole de Commerce / filière Informatique / Marketing / Statistique

Expérience minimum : 3 années d’expérience en relation client & Gestion Back Office

Lieu principal

: CM-Littoral

Lieux de travail

: 

Emploi

: Client

Organisation

: Orange Cameroun

Type de contrat

: Cadre

Publication d’offre

: 10 févr. 2021, 10:16:24