NEW TOWN PALACE Hôtel Recrute Deux(02) Réceptionnistes

négociable Expired 1 mois  depuis
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JOB DETAIL

Les recrutements au Cameroun sont gratuits, prenez garde si des frais vous sont demandés et n'envoyez jamais de l'argent par transfert électronique (MOMO ou OM), ni de pièces personnelles comme votre CNI - CamerSpace.com

NEW TOWN PALACE Hôtel Recrute Deux(02) Réceptionnistes

 

 

Spécialisé dans le secteur hôtelier, NEW TOWN PALACE Hôtel recherche 2 réceptionnistes (dont 1 night-auditor) pour renforcer ses équipes.
Missions :
 
Accueil et communication
•    Accueil du client en français et au besoin en anglais ou dans la langue vernaculaire de la région et mise à disposition de toute information nécessaire au bon déroulement de son séjour.
•    Contrôle de la réservation (dates d’arrivée, de départ, documents éventuels)
•    Pour les réservations sur place : présentation des chambres disponibles, information sur le prix, l’équipement sanitaire,…
•    Contrôle des modalités de paiement
•    Contrôle de la répartition des chambres en cas d’accueil de groupe
•    Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d’ordre pratique, touristique,…
•    Traitement des contestations éventuelles
•    Information sur les prestations proposées par l’hôtel
Administration
•    Prise de réservations et actualisation du planning d’occupation des chambres
•    Gestion de la facture de l’arrivée au départ du client
•    Gestion et clôture des hébergements
•    Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement et le contrôle des paiements différés
•    Gestion des fonds de caisse et passation de service
•    Renseigner les supports de suivi d’activité. Commercialisation
•    Promotion des produits de l’hôtel
•    Fidélisation de la clientèle
•    Information sur l’environnement de l’hôtel et les ressources locales

Communication interne et externe
•    Communication avec les autres services
•    Transmission des consignes et commandes aux services concernés
•    Communication avec des agences de voyage, les voyagistes, …

De manière générale, satisfaire à toutes les tâches afférant au poste.

Profil recherché :

•    Date de début : Immédiat
•    Niveau d’étude : Bac ou tout autre diplôme équivalent (dans le domaine de l’hôtellerie)
•    Avoir entre 22-30 ans
•    Niveau d’expérience : 2 ans minimum à un poste similaire ;
•    Langues : Bonne connaissance du Français, l’anglais et le Fulfuldé sont un atout
•    Connaissances informatiques : Traitement de texte, Word et Excel, ODOO
•    Compétence relationnelle
–    Manifester visiblement son intérêt pour le client.
–    Adapter son comportement à la culture et à l’image de l’entreprise.
–    Adapter son comportement, son langage, à la diversité sociologique des clients. – Être à l’aise dans le contact physique ou téléphonique.
•    Aptitudes exigées :
–    Un bon sens de l’organisation
–    Savoir répondre de ses actes
–    Avoir une bonne écoute
–    L’essentielle prise de notes
–    Se tenir à jour
–    Bonne connaissance des documents (main courante, fiche de police, planning d’occupation, planning de réservation, etc…),

•    Qualités exigées : Courtois (e), organisé(e), accueillant (e), à l’écoute des clients, serviable, discret, ouvert(e)  d’esprit, capable de travailler sous pression et autonome.

Type de contrat : CDI

COMMENT POSTULER
Veuillez envoyer votre CV, Lettre de motivation et dernier diplôme à l’adresse mail infos@lgd-group.com avec pour objet « Réceptionniste-LGD-0721 »

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