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La société SIGNATURE S.A.S recherche un(e) STANDARDISTE

FORMATION INITIALE : être titulaire minimum d’un Bacc+2 d’une école de commerce

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE : minimum 1 an d’expérience.

MISSION PRINCIPALE  DU POSTE :

La standardiste sera chargée d’informer, de vendre et proposer en émission, ou en réception d’appels, les services de l’entreprise auprès d’une clientèle de particuliers et de professionnels.

ACTIVITES DU POSTE :

• Atteindre ses objectifs
• Faire la courtoisie la règle d’or
• Recevoir l’ensemble des appels, convaincre et rassurer le client quelque soit sa demande
• Emettre l’ensemble des appels journaliers en fonction d’un calendrier bien prédéfinis
• Soumettre dans les délais au coordonnateur les besoins des clients
• Envoyer ses rapports dans les délais
• Réaliser toute autre tâche à la demande de la hiérarchie

CONNAISSANCES INDISPENSABLES A L’ACQUISITION DU POSTE :

• Bonne maitrise de l’outil informatique
• Bonne technique de négociation
• Connaissance des  services de l’entreprise
• Bonne connaissance de la gestion relation client
• Bonne capacité d’expression orale
• Savoir utiliser les consoles téléphoniques
• Habilité dans l’assistance des clients
• Etre bilingue (anglais et français) serait un atout

COMPETENCES COMPORTEMENTALES ET CARATERISTIQUES PERSONNELLES :

• Sens relationnel
• courtoisie
• écoute et communication
• Forte de persuasion
• Disponible et respect de la déontologie
• sens commercial
• Sens de la négociation
• Dynamisme et disponibilité
• proactivité

DEPOT DE CANDIDATURES :

Candidatures exclusivement transmises par voie électronique, via l’adresse recrutement@sisas.cm en écrivant en objet « STAND/SISAS/2021 » avant le 20/04/2021

N.B : Les candidatures doivent être composées des pièces suivantes : lettre de motivation, CV et CNI.

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