JOB: Call Center (F/H)

négociable Expires in 4 semaines

JOB DETAIL

Les recrutements au Cameroun sont gratuits, prenez garde si des frais vous sont demandés et n'envoyez jamais de l'argent par transfert électronique (MOMO ou OM), ni de pièces personnelles comme votre CNI - CamerSpace.com

Call Center (F/H)

Prudential Beneficial Insurance recherche pour ses besoins de développement 𝟏 𝐂𝐡𝐚𝐫𝐠é 𝐂𝐚𝐥𝐥 𝐂𝐞𝐧𝐭𝐞𝐫 (F/H).

Les candidatures seront examinées et traitées en conformité avec notre charte diversité et inclusion.

𝐌𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐬 :
• Veiller au fonctionnement du centre d’appel en s’assurant que les appels des clients soient rapidement récupérés et traités avec satisfaction dans les plus brefs délais ;
• Veiller à la mise en œuvre et au développement des moyens d’amélioration de la qualité de service au téléphone ;
• Assurer la gestion des situations d’urgence et/ou complexes des clients.
Activités principales :
• Veiller à la réception de tous les appels entrants des clients et apporter des solutions aux besoins identifiés ou les rediriger vers l’analyste approprié ;
• Effectuer des recherches sur les dossiers des clients selon les requêtes reçues ;
• Superviser les activités du centre d’appels pour un meilleur résultat ;
• Assurer le suivi et la mise en œuvre de la qualité de service.

𝐏𝐫𝐨𝐟𝐢𝐥 𝐝𝐮 𝐩𝐨𝐬𝐭𝐞 :
• BAC + 2 en assurance, communication ou équivalent
• Rigueur et autonomie
• Capacité d’adaptation
• Capacité d’écoute et d’initiative
• Capacité à gérer le stress
• Pouvoir travailler en équipe
• Sens du service client et l’organisation
• Bilingue
La connaissance du secteur assurance serait un atout.
𝐌𝐨𝐝𝐚𝐥𝐢𝐭é𝐬 𝐏𝐫𝐚𝐭𝐢𝐪𝐮𝐞𝐬 :

  • Pour postuler, adressez votre candidature (CV actualisé et lettre de motivation) en précisant en objet l’intitulé du poste visé à l’adresse suivante recrutement@prubeneficial.cm
  • Date limite de réception des candidatures le 30 novembre 2022 à 17 heures.

𝐓𝐲𝐩𝐞 𝐝𝐞 𝐥’𝐨𝐟𝐟𝐫𝐞 : CDD
Pour Prudential Beneficial Insurance.

Poste basé à Douala.

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